1. Àmbit d'aplicació i procediment de compra
-Les presents condicions s’apliquen a totes les transaccions comercials realitzades a través del lloc web http://botiga.llibreriasendak.cat de la qual n’és titular la cooperativa Llibreria Sendak SCCL, amb CIF número F67106542 i domicili social a C/Còrsega, 461 (08037) Barcelona.
-La confirmació de la comanda implica l'acceptació de la compra i d'aquestes condicions generals, que són les que regiran, en absència de condicions particulars, la vostra relació amb Llibreria Sendak.
-Els preus dels productes exposats al lloc web inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA), variable en funció de la seva tipologia en vigor: un 4% pels llibres i un 21% per les joguines i la resta d'articles.
-Per a realitzar una comanda, l’usuari haurà de donar-se d'alta al nostre web i insertar tots els articles que desitgi adquirir a la “cistella de la compra” i seguir les instruccions que s'hi indiquen. Durant els processos de compra, les despeses d'enviament es calculen automàticament i en temps real per tal que pogueu veure l'import total de la vostra compra.
2. Preu dels productes
-Els preus dels llibres són susceptibles a modificacions determinades pels editors i subjectes a la Llei del llibre 10/2007 i, en el cas dels llibres d’importació, a les fluctuacions de la moneda d’origen.
3. Disponibilitat dels productes i confirmació de la comanda
-Les existències dels llibres i altres articles són limitades i la seva aparició al web no implica la seva disponibilitat immediata. En cas de no disposar del llibre demanat, ens posarem en contacte amb vosaltres per informar-vos de la demora en la recepció de la vostra comanda.
-Quan feu una comanda rebreu una confirmació per correu electrònic que us informarà de qualsevol modificació de disponibilitat relativa als llibres que hàgiu sol·licitat. Si hi trobeu qualsevol error o discrepància sobre el preu, el lliurament o la forma de pagament, comuniqueu-nos-ho immediatament.
4. Condicions de lliurament
-Els enviaments es faran a través de l'agència de transport GLS.
-A partir del moment que tinguéssim enllestida la vostra comanda, rebreu el paquet en el període de 24-72h, sempre i quan no aparegui cap inconvenient.
-El càlcul de les despeses d'enviament dependrà de la zona de destí, el volum i el pes de la comanda, tal i com apareix a les següents taules de tarifes:
ENVIAMENTS NACIONALS (IVA INCLÒS)
Barcelona i província
Fins a 1kg: 4,20€
Fins a 5kg: 4,40€
Fins a 10kg: 5,90€
Girona, Lleida i Tarragona
Fins a 1kg: 4,70€
Fins a 5kg: 5,30€
Fins a 10kg: 7,50€
Resta de la Península
Fins a 1kg: 5,60€
Fins a 5kg: 7,60€
Fins a 10kg: 8,35€
Balears
Fins a 1kg: 9€
Fins a 5 kg: 15€
Fins a 10 kg: 22€
Canàries
Fins a 5 kg: 16€
Fins a 10 kg: 24,50€
-El pes total de la comanda serà la suma dels pesos individuals dels llibres o altres articles més el pes de l'embalatge.
-El cost definitiu de l'enviament és sempre el que consta a la factura emesa per Llibreria Sendak.
-L'enviament a les Illes Balears i a Illes Canàries es realitza mitjançant transport marítim.
-El temps d'entrega previst per a les Illes Canàries és d'entre 6 i 10 dies.
-Per a consultar les tarifes internacionals, poseu-vos en contacte amb nosaltres través del correu electrònic: info@llibreriasendak.cat
-En enviaments a països no comunitaris, Llibreria Sendak no es farà càrrec en cap cas del pagament d'impostos, aranzels duaners o altres càrrecs.
5. Reclamació de comandes
Si no rebeu la comanda un cop transcorregut el termini de lliurament aproximat, poseu-vos en contacte amb nosaltres i farem immediatament la reclamació al transportista. Un cop obtinguda la resposta a la reclamació, ens posarem en contacte amb vosaltres.
6. Forma de pagament:
-El pagament dels articles seleccionats es farà mitjançant targetes de crèdit VISA o MasterCard i Bizum.
-Una vegada hagueu validat la vostra compra, arribareu al darrer pas per tal d'introduir les dades de la vostra targeta.
-Cal omplir els 16 dígits del número de la vostra targeta, la data de caducitat i el codi de seguretat. Llibreria Sendak disposa d'un servidor segur que garanteix la privacitat de les dades que transmeteu per la xarxa. Aquesta privacitat s'aconsegueix mitjançant el protocol SSL i una passarel·la de pagament que processa la transacció de manera segura.
-El cobrament de la vostra targeta es realitzarà en el moment de fer la compra.
-En el cas que el TPV no accepti la targeta, es cancel·larà automàticament la comanda i us informarem en línia que l'operació ha estat cancel·lada.
7. Anul·lació de comandes
-Llibreria Sendak es reserva el dret d'anul·lar les comandes amb errors tipogràfics o aritmètics o que continguin una adreça d'enviament imprecisa que pugui dificultar el lliurament dels articles.
-Si voleu anul·lar una comanda encara no expedida, ho podeu fer enviant-nos un correu electrònic a info@llibreriasendak.cat amb el número de comanda.
8. Devolucions de compres
-Llibreria Sendak us informa que disposeu del dret de desistiment, sempre que els productes adquirits no es trobin en les categories contemplades en l'article 45 de la Llei d'ordenació del comerç minorista. Podeu exercir aquest dret d'acord amb les següents condicions:
-Llibreria Sendak accepta totes les devolucions que s'efectuïn dins del termini assenyalat (15 dies hàbils des de la recepció del llibre) sempre que el llibre es trobi en perfecte estat. Un cop rebut el llibre, Llibreria Sendak comprovarà el seu estat abans de procedir al reintegrament de l'import.
-Si rebeu un llibre en mal estat, el podeu tornar i Llibreria Sendak us reemborsarà l'import íntegre (preu del llibre i despeses d'enviament). La responsabilitat de Llibreria Sendak es limita a aquesta reposició.
9. Mesures i normes d'espai segur
-Si creus que pots tenir símptomes del covid-19 o has estat en contacte amb algú diagnosticat del virus, si us plau, no acudeixis a l'activitat a la qual t'havies inscrit. Segur que tindrem l’oportunitat de retrobar-nos ben aviat.-Si has adquirit una entrada a una de les nostres activitats i no pots assistir-hi per aquesta causa, no es retornarà l’import de la compra.
-En cas que Llibreria Sendak hagi de suspendre alguna activitat per ordre governamental o per motius interns, l’import de la teva entrada et serà retornat el més aviat possible a través de transferència bancària.
10. Seguretat i confidencialitat
Llibreria Sendak garanteix la seguretat i confidencialitat de totes les comunicacions amb els seus clients. Així, totes les operacions de pagament on-line es realitzaran a través d’un servidor segur, basat en l’estàndard SSL que protegeix les dades enfront d’intents de violació per part de tercers.
D’aquesta manera, Llibreria Sendak garanteix la protecció i la confidencialitat de les dades personals, domiciliàries, de pagament i de qualsevol altre tipus que ens proporcionin els nostres clients d’acord amb allò disposat al Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).
Totes les dades facilitades pels nostres clients seran incloses en un fitxer automàtic de dades de caràcter personal creat i mantingut sota la responsabilitat de Llibreria Sendak SCCL.
En compliment amb el RGPD, els clients de Llibreria Sendak poden, en tot moment, exercitar els seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició sobre les seves dades personals posant-se en contacte amb la llibreria a través d'un correu electrònic a info@llibreriasendak.cat, tot indicant, com a assumpte, “dades personals de la web”.
